メルカリで購入した話

 メルカリでの購入やコンビニ支払などの手順についてです。

 目次
購入する
コンビニ受取りをする場合の住所
コンビニ支払いをする場合
商品の到着を待つ
コンビニ受取りする場合
評価
メルカリの支払いのシステム
メルカリ便について
よくある暗黙ルール


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購入する

 メルカリのホーム画面の検索欄から欲しい商品などを検索します。
メルカリの検索欄
 欲しい商品があったら選択します。
メルカリの商品選択
 こちらが落札画面になります。
 「郵便局/コンビニ受け取り」や「匿名配送」が可能な場合、商品画像の下に表示されています。
メルカリの商品ページ
 商品画像の「>」マークを押すと他の画像も見れます。
 中古品なので、商品にキズや汚れがある場合があり、許容範囲であるか、確認します。
メルカリの商品画像
 下にスクロールし、「商品の説明」を見ます。
 商品の状態などの詳細が書かれています。
メルカリの商品の説明
 さらに下にスクロールし、「商品の情報」を見ます。
 「商品の状態」が許容範囲か、「送料の負担」が「送料込み」か「着払い」か、「メルカリ便」か「普通郵便」かなどを見ます。
 コメント欄から交渉することで、これらは変えてもらえる場合もあります。
メルカリの商品の情報
 下にスクロールすると「コメント」欄があります。
 商品の「質問」や「値段交渉」、「発送方法の変更」などをやり取りします。
メルカリの商品コメント欄
 購入する場合、右下の「購入手続きへ」を押します。
メルカリの購入手続きへ
 初めて購入する場合、紙芝居が2枚ほど出るので「次へ」を連打します。
メルカリの紙芝居
 購入画面です。
 「売上金」「ポイント」「クーポン」の使用、「支払方法」「配送先」を選択します。
メルカリの購入する
 「支払方法」選択です。
 「コンビニ」「ペイジー(Pay-easy)が使えるATM」「携帯各社からの支払」があります。手数料は100円です。
 → 支払い方法のよくある質問/メルカリ

 「メルペイあと払い」は1ヶ月分の支払いを翌月1日~月末までにまとめて支払う方法で、コンビニ、ATM(ペイジー)、口座振替が使えます。手数料は300円です。
 一番下の「クレカ」支払いもあります。
メルカリの支払い方法
 続いて配送先を設定します。
 一度設定したら次からは自動入力されています。
 「新しい住所を登録」を押します。
メルカリの住所の登録
 配送先の住所を入力して「登録する」を押します。
メルカリの住所の入力
 「支払方法」「配送先」の入力が終わったので「購入する」を押します。
メルカリの購入
 確認画面が出るので「はい」を押します。
メルカリの購入確認
 これで購入手続きは完了です。
メルカリの購入が完了

コンビニ受取をする場合の住所

 コンビニ受取りをしない場合はスルーして下さい。

 コンビニ受取できる場合、商品画像の下に「郵便局/コンビニ受取」のアイコンが表示されています。
 「購入手続き」へ進みます。
コンビニ受取のアイコン
 「購入手続き」画面です。
 先ほど「配送先」を登録しましたが、もう一度押します。
メルカリのコンビニ受取住所登録
 1つ目の配送先を登録すると「コンビニ/郵便局受取」の配送先も登録できるようになっています。
 「郵便局/コンビニ受取」の「+ 新しい受取場所を登録」を押します。
メルカリのコンビニ住所
 「駅」「キーワード」などからコンビニを絞っていけます。
 今回は「住所リストから選択」を押してみます。
メルカリの住所リスト
 都道府県から選択して行きます。
メルカリの都道府県選択
 自宅や職場などの住所から最寄りのコンビニを絞っていきます。
メルカリの受取場所選択
 最寄りのコンビニを選択します。
 コンビニ受取ができるのは「ローソン」「ミニストップ」のみです。
メルカリのコンビニ選択
 自分の「氏名」を入力して「登録」を押します。
 私自身コンビニ受取を何度か使用したことがありますが、「身分証明書」を求められたことはありません。
メルカリのコンビニ受取氏名
 この手順で、先ほどの購入手続きを進めれば、コンビニ受取ができます。

コンビニ支払いをする場合

 「クレカ」「携帯会社からの支払い」「あと払い」の場合は支払いが完了しているので、スルーしてください。

 支払い方法が「コンビニ払い」の場合、購入後、ホーム画面の右上の「やることリスト」に支払いをするよう通知が来ています。
メルカリの支払い待ち
 通知を押すと、取引画面に移動します。
 下の方にコンビニの一覧が表示されているので、支払いをするコンビニを選択します。
 今回は「ファミマ」を選択してみます。
 「支払い方法を設定する」を押します。
メルカリの支払いコンビニ選択
 「企業コード」と「注文番号」が表示されるのでメモします。
メルカリの企業コード
 支払いを行いたいコンビニに行きます。
ファミマ外観
 コンビニ設置の端末を探します。
(ファミマは「Famiポート」、ローソンは「Loppi」、セブンイレブンの場合は直接レジへ)
Famiポート
 「代金支払い」という項目があるのでタッチします。
Famiポートの代金支払い
 「各種番号をお持ちの方」をタッチします。
Famiポート各種番号をお持ちの方
 「番号を入力する」をタッチします。
Famiポートの番号を入力する
 先ほどメモしたメルカリの「企業コード」を入力して「次へ」を押します。
Famiポートの企業コード
 続いて「注文番号」を入力します。
Famiポートの注文番号
 確認画面になります。問題なければ「確認」を押します。
Famiポートの確認画面
 端末からレシートが出てくるので、これを持ってレジへ並びます。
Famiポートの払込申込書
 レジでレシートを読み取り、代金を支払って終了です。
ファミマのレジ
 ローソンの場合は、Loppiという端末になりますが操作はほとんど同じです。
 セブンイレブンの場合は、端末がないので、注文番号の代わりに表示される「バーコード」をレジに提示するか、払込み番号をメモして店員に伝えます。
セブンイレブンインターネットショッピング払込票

商品の到着を待つ

 支払いを終えると「通知」が来ます。
メルカリの支払い完了通知
 通知を押すと「取引画面」に移動します。
「出品者が発送するまでお待ちください」とのこと。
 また、商品画面にある「発送までの日数」を過ぎても発送されない場合、取引画面に「キャンセル」ボタンが出現します。
 → 取引をキャンセルしたい/メルカリ
メルカリのキャンセルボタン
 出品者が商品を発送したら再び「通知」が来ます。
 通知を開くと「取引画面」に移動します。
メルカリの発送通知
 取引画面に「商品を受け取って下さい」と表示されます。
 商品の到着まで待ちます。
 また、メルカリ便で発送された場合、取引画面に「配送状況」も表示されます。
メルカリの配送状況

コンビニ受取する場合

 コンビニ受取でない場合は、スルーして下さい。

 コンビニ受取りの場合、商品がコンビニに到着すると、右上の「やることリスト」から「商品が届きました」と通知が来ます。
メルカリの店舗到着通知
 「商品を受け取ってください」とのこと。
 「受取情報」の欄にある「お問い合わせ番号」と「認証番号」をメモして、「受取場所」であるコンビニに行きます。

 尚、5日間受け取らずに放置すると、出品者側の画面に「キャンセル」ボタンが出現するようです。
 → 受取評価をしてくれない/メルカリ
メルカリのお問い合わせ番号
 落札の際に受取場所に指定したコンビニへ行きます。
ローソン外観
 コンビニ内にある端末(Loppi)を探します。
 → コンビニ受取の操作方法/メルカリ
 → 郵便局受取の操作方法/メルカリ
Loppi
 「各種番号をお持ちの方」をタッチします。
Loppiの各種番号をお持ちの方
 先ほどメモした「お問い合わせ番号」を入力します。
Loppiのお問い合わせ番号
 「受取」を選択します。
Loppiの受取ボタン
 先ほどメモした「認証番号」を入力します。
メルカリの認証番号
 確認画面になります。問題なければ「OK」を押します。
Loppiの
 端末(Loppi)からレシートが出てくるので、これを持ってレジに並びます。(コンビニ受取サービス商品引換券)
Loppiコンビニ受取サービス商品引換券
 レジでレシートを渡してバーコードを読み込むと、届いている商品を受け取ります。
ローソンのレジ

評価

 商品が到着しました。
ゆうゆうメルカリ便で届いた商品
 落札した商品の中身に不備がないか確認します。
落札したCD-ROM
 ホーム画面右上の「やることリスト」を見ます。
 「内容を確認して、受取り評価して下さい」とのこと。
 取引画面へ移動します。
やることリストの受取評価
 「取引画面」です。
 「受取り評価をして下さい」とのこと。
 下にスクロールしていきます。
取引画面の配達完了
 「商品の中身を確認しました」にチェックを入れ、「良い/普通/悪い」評価を選択し、評価コメントを書いて、「評価を投稿する」を押します。
受取評価画面
 「受取り評価をしました」
 あとは、出品者からの評価で取引完了となります。
受取評価しました
 出品者からの評価が付くと通知が来ます。
出品者からの受取評価
 出品者の評価を確認します。
 ホーム画面から「マイページ」を開きます。
メルカリホーム画面のマイページ
 マイページの星マークを押します。
メルカリのホーム画面の星マーク
 出品者からの評価を確認できました。
メルカリの評価一覧
 以上でメルカリの購入手順の話は終了です。

メルカリの支払いのシステム

 メルカリで商品が購入されると、落札者はまずメルカリに対して、代金を支払います。
 出品者が代金を受け取れるのは、落札者は商品を受取り、「出品者の評価」を行った後になります。
 商品に不備があった場合も、代金が出品者に支払われる前に、対応することができます。 
 商品に不備があった場合、まず「コメント欄」から「返品の交渉」を行い、双方合意が取れれば返品し、代金もメルカリ側から戻ってきます。
 → 商品の返品手順について

 出品者から返事が来ない場合や、話し合いがうまくいかない場合はメルカリ事務局が間に入り仲介します。
 → 届いた商品が説明文と違う/壊れている

 いずれにしても、落札者が「評価」を行わない限り、出品者へ代金が支払われることがないので、安心して取引ができます。

 トラブルが解決しない場合は、アプリ内の「マイページ」→「お問い合わせ」からメルカリ事務局に連絡しましょう。
メルカリのお問い合わせ

メルカリ便について

 メルカリには「メルカリ便」という出品者・落札者双方が「匿名」で発送が行えるしくみがあります。
 送料も一部メルカリ運営が負担しているので「割安」になります。

■メルカリ便の特徴
・匿名配送
・配送状況、経路の確認可
・郵送事故、紛失をメルカリが補償
・通常の配送より割安


 「商品ページ」の「配送の方法」が「メルカリ便」になっている場合、適用されます。
配送の方法
 「配送の方法」が「メルカリ便以外」になっている場合は、落札後、出品者の取引画面に、「お届け先」住所が表示されて、その宛先に商品を送られる形になります。
メルカリのお届け先
 出品者の住所は、ゆうパックや宅急便なら伝票に記載されます。
 (「メルカリ便」の方が割安なのであえて「ゆうパック」「宅急便」で送ってもらうメリットはないですが)
 「普通郵便」なら裏面に記載されます。
 (形状によっては「メルカリ便」よりも「定形外郵便」や「ミニレター」などの方が送料が安く発送できます。)
クリックポストのご依頼主
 注意が必要なのは「配送方法」が「未定」になっている場合で、落札後に出品者が「メルカリ便」に切り替えても「匿名配送」になりません。
 「メルカリ便」の伝票に出品者・落札者双方の住所が記載されます。
配送の方法が未定
 匿名で送ってもらいたい場合は、落札前に「コメント欄」から交渉してみるといいと思います。
 (最安の発送方法の場合、値上げされるかもしれませんが)
コメント欄から配送方法変更の交渉
 メルカリ便には「ゆうゆうメルカリ便」と「らくらくメルカリ便」の2種類があります。

■らくらくメルカリ便
●配送会社→クロネコヤマト
●指定日配達可能 (ネコポスは不可)
●コンビニ受け取りは不可
●(ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便)

 → らくらくメルカリ便/メルカリ


■ゆうゆうメルカリ便
● 配送会社→日本郵便
● 指定日配達不可
● コンビニ受け取り可能
  (ローソン、ミニストップ、郵便局、はこぽす)
●(ゆうパケット、ゆうパケットプラス、ゆうパック)

 → ゆうゆうメルカリ便/メルカリ

 また「メルカリ便」なら「郵送事故」もメルカリ運営が仲介して補償してくれるそうです。
メルカリのあんしん配送サポート

よくある暗黙ルール

 メルカリ運営が定めたわけでもなく、一部ユーザー内で勝手に出来上がったルールについてです。
 運営が定めたルールではないので、必ずしも効力はありません。

値下げ交渉
 商品ページのコメント欄から「〇円まで値下げできないですか?」と値下げ交渉をすること。

〇〇様専用
 値下げ交渉中や、値下げ直後に他のユーザーが落札しないように、タイトルに「値下げを持ち掛けてきたユーザー名+専用」というワードを加えること。

9999999円出品
 交渉中、取り置き、確認用など、即購入されたくない時に出品者がありえない値段を一時的に付けること。

NCNR
 ノークレームノーリターン。

購入前コメント希望(即購入禁止)
 1つしかない商品を複数のフリマサイトで出品している出品者がおり、同時に落札されないように、購入前に一度コメントするよう求めること。

プロフ必読
 購入前にプロフィールに書かれた内容に目を通してほしいという要求。

 → メルカリで出品・発送した話
 → メルカリ便コンビニ別の発送手順

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